Transporte ,entrega y devoluciones.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío

El importe de los gastos de envío para todo el territorio nacional son :

  • Península: 12€
  • Baleares: 12€
  • Ceuta, Melilla e Islas Canarias: consultar vía e-mail en info@vertoni.com
  • Europa: consultar vía e-mail en info@vertoni.com

En caso de devolución de la mercancía, tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

3. 2. Plazo de entrega

El plazo de entrega se indica en días laborables, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente. Este plazo puede variar según los productos y las provincias de entrega. Los tiempos de envío medios son:

  • España-Península y Portugal: Servicio Seur : 24-48 horas
  • Baleares y Canarias: Servicio Seur : 72 horas
  • Europa: de 5 a 7 días laborales

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto de similares características  precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento injustificado de más de 20 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde, siempre habiendo concretado la dirección de entrega con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fechay hora de entrega según su conveniencia, utilizada como orientación, ya que el horario de entrega depende de la agencia de transportes, aunque siempre será anterior a las 19:00 horas. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a Celoisa, S.L.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura en el caso de no haberlos recibido anteriormente via mail. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@vertoni.comindicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.

Celoisa, S.L. envía los pedidos, incluidas las Islas Baleares, a través de la empresa de transporte urgente Seur.

Celoisa , S,L. cubre en su caso ,los gastos de transporte, pero no los impuestos obligatorios a la llegada del pedido a destino.

Devoluciones

Con el fin de ofrecer el mejor servicio, Celoisa, S.L ofrece la posibilidad a sus clientes de devolver  los pedidos entregados.

Sin coste, para los siguientes casos:

  1. Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia diste mucho de las características expuestas en la web.
  2. Cambio de productos defectuosos, de talla o color erróneo o cualquier caso en que la apariencia diste mucho de las características expuestas en la web, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada.

 

Con coste de gastos de envío a cargo del cliente en casos de:

  1. Devolución del artículo de manera definitiva por razones ajenas a celoisa. Este servicio tiene un coste de 20 € (importe que nos cobra la agencia de transportes).

El cliente tiene la posibilidad de contactar con Celoisa, S.L. escribiendo un email a info@vertoni.com dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido, para que se gestione la petición

Una vez estudiado el caso, se contactará con el cliente para indicarle las instrucciones para realizar el envío de vuelta a las oficinas de celoisa, S.L. En estas instrucciones se informará sobre el pedido, el coste y el número de envio para hacer el seguimiento por ambas partes.

El derecho de retractación por parte de Celoisa S.L. está sujeto a las siguientes condiciones.

Debes ponerte en contacto info@vertoni.com para obtener tu Número de Devolución e informar sobre los artículos que se desean devolver. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron. No deben estar dañados o usados.

  • Los productos se devolverán en su embalaje original.

Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no se aceptan, en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.

Garantías

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, celoisa, S.L. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con celoisa, S.L. a través de correo electrónico a la dirección

info@vertoni.com